05Häufig gefragt

KI und Automatisierung, beantwortet

Was kann KI für ein Unternehmen wie meines realistisch leisten?

Die praktischen Vorteile liegen in der Automatisierung und in besseren Entscheidungen: die Nachfrage prognostizieren, Ausnahmen kennzeichnen, Routinekommunikation vorformulieren und in Echtzeit zeigen, was in Finanzwesen, Vertrieb und Betrieb geschieht. Wir integrieren das in die Systeme, die Sie bereits nutzen, sodass sich der Nutzen im Arbeitsalltag zeigt und nicht nur in einer Demo.

Was ist der Unterschied zwischen Automatisierung, RPA und KI-Agenten?

Automatisierung führt eine feste Regel aus: Wenn X eintritt, tue Y. RPA ahmt Klicks über Anwendungen hinweg nach, denen Integrationen fehlen. KI-Agenten übernehmen Schritte, die Beurteilung erfordern, etwa eine Anfrage zu klassifizieren oder eine Antwort zu entwerfen, innerhalb der Grenzen, die Sie festlegen. Wir kombinieren beides: Regeln für die vorhersehbaren Teile, KI für die Teile, die Urteilsvermögen verlangen.

Wie beginnen wir mit KI, ohne unsere bestehenden Systeme zu stören?

Wir starten klein und vernetzt. Wir wählen einen Prozess mit klarem Nutzen aus, verbinden die benötigten Daten und bringen einen Automatisierungs- oder KI-Schritt in den Produktivbetrieb. Sobald er sich bewährt, bauen wir aus. Nichts reißt heraus, was bereits funktioniert.

Wie messen Sie den Ertrag eines KI- oder Automatisierungsprojekts?

Wir legen die Kennzahl fest, bevor wir bauen: eingesparte Stunden, weniger Fehler, kürzere Durchlaufzeiten oder zurückgewonnener Umsatz. Unabhängige Forschung beziffert die durchschnittlich verlorene Zeit für das Verschieben von Daten zwischen nicht verbundenen Systemen auf rund 12 Stunden pro Mitarbeiter und Woche (Forrester). Genau dort entsteht oft der erste Ertrag.

Ersetzt KI unser Team?

Nein. KI beseitigt die Reibung, die Ihr Team ausbremst, und liefert ihm sauberere Informationen zum Handeln. Vernetzte Systeme geben ihr eine verlässliche Grundlage. Die Menschen bleiben, die Fleißarbeit schrumpft.